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이용안내 FAQ

  • [ ] 당일 제품 발송기준 시간은 어떻게 되나요?

    * 디자인 카테고리의 제품의 경우 당일 12시 이전 주문시 당일 발송이 됩니다.


    * 주문 제작 상품의 경우 통상 2일~3일정도가 소요됩니다.

     단, 주말 및 연휴 등으로 휴무일 이후에는 주문량이 몰려 평소보다 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.


    * 고객님의 컴플레인 예방을 위해 주문제작 상품 상단 공지문을 꼭 첨부해서 상세페이지에 안내해 주시고

     제품의 일시 품절, 주문량 수급 상황에 따라 최대 7일까지 소요될수 있는점 양지해 주시기 바랍니다.

  • [ ] 위탁배송, 교환 및 반품 규정

    1. 위탁배송


    * 단 1개부터 고객님께 직접 발송해드립니다.


      주문정보 업체명에 "쇼핑몰명"을 입력해주시고


      배송정보 받으시는 분에 "고객명"을 입력해주시면 사장님의 쇼핑몰 이름으로 발송이 됩니다.

      

      ※ 업체명에 이름을 쓰지 않으시면 가입시 등록된 사장님의 개인이름으로 발송이 됩니다. 이점 양지해주세요.



    2. 교환 환불 규정은 2가지 유형에 따라 달라집니다.


    * 디자인 케이스

     - 기성품으로  디자인 카테고리에 올라와 있는 제품이 해당이 됩니다.

      - 주문후 7일 이내 교환 및 환불 가능합니다.

      - 단순 변심의 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.

       (단, 제품이 재판매가 가능한 경우에 한합니다. 제품에 이상이 없으나 패키지 등 포장 제품의 훼손이 있는 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다.)

      - 불량의 경우 교환 및 환불이 가능합니다.

       (불량의 경우 사전 카톡이나 상담을 통해 사전 사진 확인후 별도 회수 없이 교환 및 환불이 진행됩니다. 꼭 고객님께 사진을 받아서 접수해주세요.)


    * 주문 제작 상품

     - 불량에 한햐여 교환 환불이 가능합니다.

       불량의 경우 사진을 통해 확인후 별도 회수 없이 교환 및 환불 처리가 됩니다.

       (사전 고객님과 상담시 사진을 받아 첨부해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.)

     - 오배송 반품의 경우는 당사에서 직접 접수를 해드립니다.

       고객님 임의 반품 택배 발송시 기준 택배비를 상외하는 비용은 고객님 부담으로 적용이 됩니다.

       반드시 더파란에서 접수하시여 저희가 보내드리는 택배를 통한 반품을 해주세요.

       택배 터미널 운영에 따라 임의 반품 및 타 배송업체 이용시 반품 및 교환이 지연됩니다.

  • [ ] 상품 상세페이지 이미지 사용은 가능한가요?

    1. 사업자 회원으로 가입된 고객님께서는 상품페이지를 사용하실 수 있습니다.


    2. 원본 이미지에 훼손이 없는 선에서 판매 목적의 이미지 활용 및 재배치 조정 등 이 가능합니다.

    3. 당사 제품의 판매 목적이 아닌 다른 용도로 사용 시 저작권 보호에 관한 볍률에 의거 제재를 받을 수 있습니다.


    4. 제품별 상품을 다운받아 사용하시면 됩니다.


    5. 일괄 등록 게시판의 이미지를 다운받으시면 좀더 수월하게 상품 등록이 가능합니다.

       일괄 등록 자료는 네이버 "스마트 스토어"를 기준으로 제작이 되었습니다.

       카페24 외 타 플랫폼을 이용하시는 사장님께서는 해당 엑셀 자료를 기초로 각 플랫폼에 맞게 수정하시어 사용하시면 됩니다.


    6. 상품 등록시 꼭 상품명을 수정해주세요. 


       (단순한 상품 일괄 등록은 판매가 절대 일어나지 않습니다. 무의미한 시간낭비 입니다. 최소한 핸드폰 기종이라도 넣어서 제품명을 수정하세요.)



    예) 카리스마 애니멀 케이스호랑이 토끼 커플 아이폰12 케이스

  • [ ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    1. 회원 탈퇴를 원하시면 로그인 후 "정보수정"으로 이동합니다.


    2. 비밀번호를 입력 후 페이지 우측 하단에 "회원탈퇴" 버튼을 클릭하시면 회원 탈퇴가 이루어 집니다.


    3. 회원 탈퇴 시 적립금예치금이 자동 소멸되니 이점 꼭 양지하시기 바랍니다.

       (탈퇴 후 소멸된 적립금 및 예치금은 부활 및 재 적립 되지 않습니다.)


    4. 회원 탈퇴 시 재가입이 불가하거나 재가입 기간에 제한이 있을 수 있습니다.

  • [ ] 사업자 회원가입은 어떻게 하나요?

    1. 회원가입 시 [회원 구분]에서 "사업자 회원"을 선택 후 기본 정보 기재 후 약관에 동의하시면 일반회원으로 가입이 됩니다


    2. 회원가입 후 가입된 아이디 "사업자 회원 인증" 게시판에서 글쓰기를 통해 기본 양식에 맞춰 기재해 주시기 바랍니다.


    3. 하단 첨부파일 1에 사업자 등록증 사본을 첨부해 주세요.


    4. 온라인 판매시는 판매 URL주소를 넣어주세요.(준비중일 경우 등록된 제품이 없더라도 쇼핑몰 생성후 신청해주세요.)

       쇼핑몰 확인이 가능해야 가입 승인이 됩니다.


    5. 오프라인 판매시 매장 간판 사진을 보내주세요.


    6. 비밀글로 설정하여 등록해주시면 됩니다.


    7. 관리자의 승인이 되면 쇼핑몰 이용이 가능합니다.

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